當(dāng)下，基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用正變得越來(lái)越普及，在這個(gè)過(guò)程中，有更多的系統(tǒng)將自身的資源開放給開發(fā)者來(lái)調(diào)用。對(duì)外提供的API 調(diào)用使得系統(tǒng)之間的內(nèi)容關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)，同時(shí)這些開放的平臺(tái)也為用戶、開發(fā)者和中小網(wǎng)站帶來(lái)了更大的價(jià)值。

       為了對(duì)外提供統(tǒng)一的呼叫中心API接口，呼叫中心二次開發(fā)系統(tǒng)開發(fā)商需要企業(yè)用戶開放資源調(diào)用API 的站點(diǎn)提供開放統(tǒng)一的呼叫中心API接口環(huán)境，來(lái)幫助使用者訪問(wèn)站點(diǎn)的功能和資源。

       拿呼叫中心來(lái)說(shuō)，軟件在推出基于開放呼叫中心API標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)后，無(wú)需花費(fèi)力氣做大量的市場(chǎng)推廣，只要提供的服務(wù)或應(yīng)用出色易用，客戶便會(huì)主動(dòng)要求調(diào)用系統(tǒng)的呼叫中心API。這樣不僅給企業(yè)用戶帶來(lái)便利，還節(jié)省了系統(tǒng)單獨(dú)開發(fā)所花費(fèi)的時(shí)間和精力，同時(shí)，呼叫中心二次開發(fā)這種整合呼叫中心API 帶來(lái)的服務(wù)應(yīng)用，也會(huì)激發(fā)更多富有創(chuàng)意的應(yīng)用產(chǎn)生。